よくある質問

Q.ログインができません

パスワードを忘れてしまった方は、以下よりパスワードの再発行が可能です。
パスワード再発行ページ
登録したメールアドレスを忘れてしまった方は、以下よりお問い合わせください。
お問い合わせページ

Q.登録情報を変更したい

マイページの「会員情報編集」から変更したい項目を変更し、「登録する」ボタンを押してください。

Q.配送先を変更したい

マイページの「会員情報編集」の住所を変更し、「登録する」ボタンを押してください。

Q.メールが届かない

ICheck運営事務局からのメールが届かない場合には、以下の設定をご確認ください。

▼マイページ設定

▼メール設定
・ドメイン指定受信（@icheck.jp）の設定
　※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSは配信対象外となることがございます。
・迷惑メールボックスの設定の解除
　※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

Q.いつ届きますか

在庫状況や注文の混雑状況によって異なります。
注文いただいた方から順次対応させていただいており、入金確認後１週間以内で到着する見込みです。
すべてのお客さまに最短でお届けできるよう準備を進めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

※土日祝日を挟む場合、通常より日数がかかることがあります。
※緊急事態宣言の影響により、一部の地域で荷物お届けに遅れが発生する可能性があります。

Q.配達方法を指定できますか

ご指定いただくことはできません。

Q.クレジットカード以外の決済方法はありますか

銀行振込もご利用頂けます。

Q.抗原検査キット・抗体検査キットを追加注文はできますか

追加購入可能です。

Q.間違って注文してしまったのでキャンセルしたい

注文をキャンセルしたい方は（info@icheck.jp）までご連絡ください。

Q.抗原検査の手順を教えてください

1. キットがすべて揃っているか確認します。
2. 検体採取用保存液のフタを開けておきます。
3. 検体採取用スワブを取り出し、軽く回転させながら、唾液をスワブに染み込ませるよう、舌の裏を10～15秒程度拭います。
4. 保存液にスワブの先端を浸した後、くびれ部分を前後に曲げて折り、液の中に沈めます。
5. しっかりとフタをして数回振り、スワブと保存液を馴染ませ、1分待ちます。
6. スポイトで4～5滴ほど吸い取り、検査キットのS窓に滴下します。
7. 滴下から10～15分程度経過したら結果が確認できます。

Q.抗体検査の手順を教えて下さい

1. まずはよく手洗いをした上で、指をよく揉み血行を良くします。
2. 指先をアルコールパッドで消毒し、専用の針（穿刺ペン）を押し付け、血液が出るようにします。
3. 米粒くらい（2〜3滴程度）の血液を絞り出し、専用のスポイトで血液を採取します。
4. 血液と試液をテスター窓に滴下します。
5. 滴下から15分ほど経過すると、チェック結果が出ます。

Q.抗体検査でケガなどが起きた場合、保障などをしてもらえるのでしょうか？

前提として、抗体検査による血液の採取は極めて少量で、注射針を刺すよりも痛みも傷もございません。保険適応の対象ではなく、あくまでも購入者による抗体検査になりますので保障等はありません。

Q.抗原検査・抗体検査にかかる時間はどのくらいですか？

テスター窓への滴下後から15分ほどになります。

Q.インフルエンザなど他の感染症の抗原検査・抗体検査にも代用できますか？

代用できません。あくまでも新型コロナウイルス感染症の抗原検査・抗体検査のみでの使用となります。

Q.抗原検査・抗体検査を行えば、病院でPCR検査を受ける必要はないのでしょうか？

コロナウイルス感染の有無の最終的な診断は、専門機関病院でPCR検査を受けて確定することが必要になります。

Q.抗原検査キット・抗体検査キットの安全性に問題はありませんか？

各種認可を取得しており、安全面の問題はないと考えています。

Q.抗原検査キット・抗体検査キットを他の人に渡しても問題ありませんか？

転売や、譲渡は固くお断りしております。

Q.健康相談は具体的にどの様な方法で行われますか？

基本的にはメール、電話での相談となります。

Q.健康相談について、どこまでの内容を相談できるのでしょうか？

新型コロナウイルス感染症に関する健康上の不安や、感染者への濃厚接触の有無、自覚症状など、同感染症に関する健康相談は何でもお気軽にご相談ください。

Q.陽性反応がでた時だけ健康相談ができるのでしょうか？

チェック結果に関わらず、新型コロナウイルス感染症に関する不安や心配があれば、納品後1ヶ月間は随時担当医療機関に健康相談が可能となっています。

Q.プロジェクトの概要を教えてください。

ICheckは、新型コロナウイルス感染症の疫学調査に医療機関の相談を受けながら参加できるプロジェクトです。新型コロナウィルスに関する相談や配布される抗原検査キット・抗体検査キットの結果、陽性反応が出た場合の対応方法など、担当医療機関に相談が可能です。キットのチェック結果を総合的に勘案しながら医療機関が皆様に合わせた相談（電話・メール）を行います。

Q.プロジェクトの一連の流れはどうなりますか？

Q.プロジェクトの目的を教えて下さい。

ICheckは、新型コロナウイルスの抗体保有率等の統計データを確認する目的のプロジェクトです。企業・団体、個人の皆様が参加費をお支払い頂く事で参加人数分が1回利用できる検査キットを無料で配布いたします。検査の結果は集計され、企業名、個人情報が特定されない形で研究目的で利用されます。

Q.ICheckは、医療検査なのでしょうか？

ICheckは医療行為ではありません。あくまでも研究用試薬を用いた『新型コロナウイルス感染症の疫学調査に参加できるプロジェクト』です。

Q.保険適応になりますか？

医療行為ではありませんので、医療保険の適応外となります。

Q.専門医療機関とはどの様な機関なのでしょうか？

感染症指定医療機関や、地域の保健所、帰国者・接触者相談センター等を想定しています。

Q.専門医療機関は全国にありますか？